FAQ – Questions fréquentes

La rubrique « questions fréquentes » regroupe par thèmes les questions les plus fréquemment posées à l’équipe de la Voile en Ligne. Nous espérons que vous trouverez la réponse à votre question.

Nos offres d’embarquement

Les offres d’embarquement sont ouvertes à toutes les personnes majeures. Les personnes mineures sont acceptées à condition d’être accompagnées par un parent ou un tuteur légal.

Sur les offres balades, vacances, événements et séminaires aucun niveau de voile n’est requis. Nos guides nautiques sont des professionnels expérimentés et passionnés. Ils assurent une navigation en toute sécurité et se feront un plaisir de vous transmettre leur passion.

Vous pouvez également apprendre la voile croisière en profitant de nos offres formations : de l’initiation pour les débutants aux stages intensifs pour les plus confirmés. N’hésitez pas à consulter notre programme pédagogique pour avoir plus d’informations.

Nos prestations s'échelonnent de 35 euros à 1065 euros par personne. Tout dépend de la prestation, des options sélectionnées et de la zone géographique choisie.
Les tarifs s’entendent toutes taxes comprises. Il est généralement précisé si le tarif est par personne, pour deux ou pour un groupe. En dehors des offres exceptionnelles, les tarifs ne comprennent pas : le transport jusqu’au lieu d’embarquement, les repas, les frais de port et la consommation de carburant, les taxes locales (pour un mouillage ou pour la présence dans une zone de navigation réglementée).

Nous avons à ce jour quelques 40 ports d’embarquement depuis la France :

  • Normandie
    • Dieppe
    • Granville
  • Bretagne
    • Saint-Malo
    • Saint-Brieuc
    • Brest
    • Concarneau
    • Lorient
    • La Trinité
    • Le Crouesty
    • La Turballe
  • Aquitaine
    • La Rochelle
    • Royan
    • Le Verdon
    • Arcachon
  • Sud-Ouest
    • Capbreton
    • Anglet (Biarritz)
    • Hendaye
  • Méditérranée
    • Marseillan
    • Sète
    • Le Grau-du-Roi
    • La Ciotat
  • Côte d'Azur
    • Toulon
    • Hyères
    • Saint-Tropez
    • Saint-Raphaël
    • Cannes
    • Nice
  • Corse

Et également des ports d’embarquement à l’étranger :

  • Grèce
  • Turquie
  • Croatie
  • Italie
  • Seychelles
  • Madagascar
  • DOM-TOM

Nous contacter pour avoir plus d’informations.

Oui, il suffit de nous en informer pendant la prise de contact. Les offres “one-way” entraînent un surcoût.
De manière générale, nous pouvons valider un embarquement à partir de 4 réservations, si vous êtes seul(e) ou avec un équipage inférieur à 4, certaines offres sont tout de même disponibles !
Oui, hors offres réservées aux familles et groupes d’amis. Nous développons un outil de mise en relation afin que plusieurs personnes seules ou groupes inférieurs à 4, puissent profiter d’une offre d’embarquement à plusieurs. Vous serez les premiers avertis dès la mise en ligne.

Pour les formules de 2 à 14 jours, l’accueil a lieu entre 9h et 9h45 et le retour à 17h.

Pour les balades à la demi-journée, plusieures plages horaires sont proposées:

  • 9h15 – 12h15
  • 14h00 – 17h00
  • 19h30 – 21h30

Les horaires ci-dessus sont données à titre indicatif, et le document “information de voyage” envoyé une à deux semaines après la réservation précisera l’horaire exact.

De la ½ journée (3h) à deux semaines, tout dépend de la prestation sélectionnée.
Nos voiliers ne sont pas tous équipés pour accueillir des personnes handicapés moteur. Certains de nos moniteurs sont accrédités et ont de l’expérience dans ce domaine, suivant la nature du handicap nous pouvons être en mesure de répondre à votre besoin. Nous étudierons votre dossier avec rigueur et au cas par cas.
Non, les transports jusqu’aux lieux d’embarquement sont à votre charge. Nous pouvons cependant vous aider dans l’organisation des transports et également publier vos éventuelles offres de covoiturage.

Nous proposons différentes options pour les thèmes de croisières (gastronomie, activités sportives, activités culturelles) selon les offres qui sont personnalisables sur demande.

A la journée, c’est à la carte : traiteur, paddle, pêche, photographe…

Oui bien sûr ! Vous pouvez offrir toutes les évasions à condition de sélectionner une date précise. Nous proposons également des bons cadeaux à partir de 50€ utilisables sur conditions. Nous vous enverrons un e-coffret à transférer par email ou à imprimer.

En savoir plus sur nos voiliers et skippers

  • Pour les formations, vous êtes entre 4 et 5 stagiaires à bord
  • Pour nos formules vacances, vous êtes généralement entre 4 et 8
  • Pour nos formules privatisées, vous pouvez être 2 à bord
  • Nous vous proposons généralement des voiliers et des catamarans de 35 à 55 pieds pour accueillir confortablement entre 6 et 10 personnes
Nous mettons à votre disposition une flotte de 1500 bateaux variée et adaptée au besoin de la prestation. Du ketch en bois du siècle dernier au monocoque de course en carbone & kevlar, nous vous proposons le meilleur produit pour votre besoin. Le coeur de notre flotte est constitué de voiliers modernes de 35 à 45 pieds et de catamaran pour plus de confort et d’espace de vie.
  • Exemple de la disposition d’un voilier de 36 pieds avec deux cabines à l’arrière et une à l’avant :
  • monocoque
  • Exemple de la configuration d’un catamaran de 40 pieds avec les pointes aménagées pour accueillir 9 personnes à un tarif moyen de 650€/pers :
catamaran
La plupart de nos skippers se débrouillent avec un charmant accent français ;-) L’équipe de True Sailor est trilingue français, anglais et allemand.
Les guides nautiques True Sailor sont tous des professionnels expérimentés avec au minimum 3 saisons d’encadrement derrière-eux. Ils sont également titulaires de diplômes reconnus par l’état : BE/BPJEPS, C200 & Yachtmaster.
Nous n’avons aucune place de parking à vous garantir, cependant les ports disposent souvent de places à proximité.

La vie à bord et l’hébergement

Toutes nos offres d’embarquement d’une durée excédant 24h sont proposées avec la nuit à bord du voilier.

Nos bateaux sont sélectionnés pour convenir à l’offre, des voiliers de 32 à 38 pieds pour nos formations et de 36 à 55 pieds pour nos offres vacances en groupe. Ce sont des voiliers de croisières modernes, stables et dynamiques avec tout l’équipement que l’on peut attendre : cuisine aménagée, sanitaire, douche, chambre séparée pour les couples (nous prévenir à la réservation).

Le guide nautique a sa propre cabine ou dort dans le carré selon les configurations.

Pour la nourriture et les frais de la croisière (frais de port, gasoil, gaz), il faut prévoir une participation à la caisse de bord à hauteur de 12 à 25 euros (par jour, par personne) en France. A l’étranger la caisse de bord est susceptible d’augmenter un petit peu, merci de nous contacter pour plus de précision.
Oui, il est possible d’organiser une nuit à l’hôtel ou dans toutes autres offres d’hébergements, nous contacter !
Il est parfois possible de dormir à bord du voilier avant l’embarquement, merci de nous contacter pour cela.
Oui il est tout à fait possible d’avoir une chambre double, vous devez nous contacter avant de réserver pour être sûr de mettre une option.

Le sac du matelot requiert plusieurs équipements. Vous trouverez une proposition de liste ici !

Cette liste est à adapter selon la saison, la zone géographique et aussi selon le leitmotiv du séjour: stage, plongée, farniente ou sports nautiques :-).

Oui, nous communiquons l’âge et le sexe des participants.
Nous ne communiquons pas les coordonnées des équipiers. Cependant dans le cadre de l’outil de mise en relation que nous avons mis en place pour certaines offres, nous pouvons (avec l’accord des intéressé(s)) communiquer certaines coordonnées.

La navigation s’annule uniquement en cas de grosse intempérie. Prévoyez votre ciré pour essuyer un court passage nuageux ;-)

N’hésitez pas à relire nos conditions générales de ventes.

La réservation

Vous pouvez réserver directement sur notre site ou nous contacter par mail. Les inscriptions sont effectuées dans la limite des places disponibles.

1.Vous nous contacter directement sur notre site en cliquant sur le bouton « contact ». L’intégralité du coût du séjour devra être réglée à la commande.

Les calendriers des offres sont mis à jour directement mais si jamais nous devons apporter des modifications au séjour à cause du manque de disponibilité, un(e) conseiller(ère) vous contactera pour vous proposer les changements et obtenir votre acceptation avant de confirmer le séjour. S’il y a un différentiel de prix, vous serez remboursés ou aurez à régler la différence. Si vous n’êtes pas d’accord avec la nouvelle prestation proposée, le montant payé en ligne vous sera intégralement remboursé.

2.Vous réservez par mail ou par téléphone en acceptant la proposition de séjour que nous vous envoyons sur la base de vos demandes. Vous pouvez régler par virement bancaire, carte bancaire, chèque ou chèques vacances.

N’hésitez pas à consulter les calendriers qui sont mis à jour en temps réel ou bien nous contacter afin de trouver la date la plus adaptée à votre projet.
Oui, il existe un tarif famille nombreuse allant de 5% à 10% pour les moins de 18 ans accompagnés de leur parent. Nous contacter par email, le moteur de réservation ne le gère pas encore de manière automatique.
S’il y a de la place, vous pouvez vous inscrire jusqu’à 48h à l’avance. Nous ne pratiquons pas de tarifs last minute.
Oui, après paiement, un mail de confirmation automatique vous sera envoyé. Il sera complété par un mail plus détaillé pour vous aider dans vos préparatifs.

Le paiement

Nous avons une solution de paiement en ligne par carte bancaire qui concerne la majorité des règlements. Il est également possible de s’acquitter les frais d’une prestation par virement bancaire, chèque, ou chèques vacances.

Le processus d’achat se réalise en trois étapes:

  • choix du produit
  • validation du panier
  • paiement

Il inclut la demande de confirmation d’une prise de connaissance des conditions générales de vente et de son acceptation.

Oui, avec Stripe le leader de l’encaissement en ligne.
Oui, vous pouvez payer un acompte de 30% et le solde 10 jours avant le départ, il vous sera demandé de verser l’intégralité du coût de la prestation. Si vous êtes plusieurs, l’idéal serait de payer en une seule fois. Si c’est un frein pour la réalisation de votre projet, nous saurons preuve de souplesse :-) !
L’offre est peut-être déjà complète ou notre site est en pleine mise-à-jour, merci de nous contacter.
Oui, nous sommes affilié à l’ANCV.

La pédagogie

Aucun problème, nous vous conseillons de consulter les fiches pédagogiques sur le site dédié afin de pouvoir mieux cibler votre niveau. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider à choisir l’offre la plus adaptée.
Aucun niveau n’est pré-requis sauf sur certaines offres de formations avancées.
True Sailor a élaboré un programme pédagogique en trois niveaux, retrouvez le ici !
Le programme de navigation est à fixer avec le capitaine en fonction des conditions météorologiques, de la marée et des courants. Il est susceptible de changer en fonction de l’évolution de ces derniers paramètres.
Aucun problème pour cela, à partir du moment où ils sont accompagnés et qu’un certificat d’organisme qualifié atteste de l’aptitude du pratiquant à nager (au moins 25 mètres pour les moins de 16 ans, 50 mètres à partir de 16 ans).
Oui, dans le cadre d’une formation sur son propre bateau, les Guides Nautiques True Sailor sont sélectionnés pour pouvoir vous former sur tous types d’embarcations.

Les formations accélérées s’adressent à des personnes ayant déjà pratiqué la voile et qui souhaitent booster leurs connaissances pour se projeter dans la location ou l’achat d’un voilier.

Nous avons constaté en 2014 un fort potentiel de progression grâce à notre formule qui repose sur trois fondements :

  • La pédagogie en ligne pour être dans le bain avant même le début du stage
  • Des moniteurs qualifiés et expérimentés, professionnels et passionnés
  • 4 à 5 stagiaires à bord tous motivés par la même envie d’apprendre la voile

A l’issu du stage, vous aurez couvert l’essentiel du programme et le moniteur saura vous indiquer votre potentiel et vos limites. Il n’y a bien évidemment pas de garantie de résultat mais tout est fait pour vous permettre d’y arriver. Généralement, sur le stage “formation accélérée” nous avons des amis ou des couples qui veulent apprendre ensemble pour endosser ensuite soit le rôle de chef de bord, soit le rôle de second.

Les formules “vacances” s’adressent à un public qui n’a pas envie d’un stage de voile intensif et qui cherche une formule plus souple de vacances.

Bien sûr si vous avez envie d’apprendre et de pratiquer, vous pouvez concevoir avec le moniteur skipper la formation qui vous intéresse en piochant dans le programme pédagogique et vos attentes.

Les horaires de début et de fin de stage sont généralement 9h – 17h, ces horaires peuvent varier avec l’accord commun de l’équipage et du guide nautique.

Les offres anniversaire et EVJF / EVG

Nous organisons des enterrements de vie de célibataire à la journée ou sur un week-end (possibilité d’avoir une plus longue durée, nous contacter) à partir de 5 participants minimum.

Les options diffèrent de la zone géographique sélectionnée mais nous proposons un panel d’activités telles que :

  • Dégustation d'huîtres
  • Cours d'oenologie
  • Pique-nique organisé
  • Escalade vélo-randonnée
  • Spa & massage
  • Snorkeling
  • Paddle et sports de glisse
  • Séance photos...

N’hésitez à pas nous contacter pour nous faire part de vos envies particulières afin que nous les organisons dans la mesure du possible.

5 minimum et généralement 30 max pour les événements particuliers, nous contacter pour un devis personnalisé ! Dans le cadre de notre activité de séminaire d’entreprise, nous accompagnons jusqu’à 300 participants.